【西宮市の電子申請サービスで個人情報漏えいの可能性第１報】

西宮市が提供する電子申請サービス「にしのみやスマート申請」で使用しているメール配信サービスに、第三者による不正アクセスが確認されました。

「にしのみやスマート申請」は、市民の皆さんがインターネットを通じて行政手続きを行うことができるサービスで、現在、約15万4,000件の利用者登録があり、約600種類の手続きに対応しています。

今回、不正アクセスを受けたのは、このサービスで使用しているメール配信システムです。

漏えいした可能性がある個人情報は、利用者のメールアドレスのみとされていますが、実際に西宮市の利用者情報が漏えいしたかどうか、また、その件数については現在調査中です。

なお、10月31日からメール配信サービスが停止しており、現在、次の機能が利用できなくなっています。

・新規利用者登録

・メールアドレスの変更

・パスワードの再設定

・申請完了などの通知メールの受信

・メール送信以外の機能は、引き続き利用できます。

市民の皆さんには、大変なご迷惑とご心配をおかけしますが、不審なメールやSMSに十分ご注意いただき、身に覚えのないメールに記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封などは行わないようお願いいたします。

※令和8年11月4日付、西宮市発表資料に基づく情報です。

【お問い合わせ】

西宮市デジタル推進課

電話：0798-35-3041

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